Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino van HunnyPlay en de relatie tussen ons en u als speler in Nederland. We leggen hier uit welke verantwoordelijkheden u en wij hebben, welke voorwaarden gelden voor accounts, betalingen, promoties en hoe wij geschillen behandelen. Door gebruik van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Elk natuurlijk persoon mag slechts één account aanmaken. Wij kunnen accounts blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, multi-accounting, bonusmisbruik of bij het niet (tijdig) aanleveren van gevraagde verificatiedocumenten.

Geschiktheid en toelating

Toegang tot ons platform is uitsluitend toegestaan voor personen van ten minste 18 jaar, of de hogere leeftijdsgrens die in uw rechtsgebied geldt. Spelers uit sommige landen kunnen niet worden toegelaten; bij registratie vraagt u om geen onjuiste of misleidende informatie. Zelfuitsluiting is mogelijk via uw accountinstellingen of door contact met onze klantenservice.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor legitieme recreatieve gokactiviteiten. Verboden handelingen omvatten - maar zijn niet beperkt tot - pogingen tot witwassen, gebruik van geautomatiseerde bots, collusie met andere spelers, of strategische inzetpatronen die bedoeld zijn om promoties te misbruiken. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om bonussen te annuleren, winsten te innen en het account te sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Typische voorwaarden omvatten inzetvereisten, maximale inzet tijdens inzettering en welke spellen bijdragen aan de inzet (bijv. meeste slots dragen 100% bij terwijl veel tafelspellen 0-10% bijdragen). Alleen één welkomstaanbieding per persoon/huishouden/IP-adres is toegestaan. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen verschillende betaalmethoden, waaronder fiat en crypto. Minimale stortingen zijn doorgaans rond €20; minimale uitbetalingen kunnen vanaf ongeveer €40 gelden. Stortingen worden meestal direct bijgeschreven, uitbetalingen worden na goedkeuring verwerkt en kunnen variabele verwerkingstijden hebben afhankelijk van de gekozen methode. Voor uitbetalingen vragen wij in de regel accountverificatie (ID, adresbewijs en, indien nodig, bron van fondsen). Interne kosten worden meestal niet in rekening gebracht, maar netwerk- of betaalproviderkosten kunnen van toepassing zijn.

Limieten en controles

Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten op stortingen en uitbetalingen kunnen worden ingesteld en gewijzigd via uw account of door ons voor risicobeheer. Grote uitbetalingen kunnen in termijnen worden uitgekeerd na aanvullende controles.

Geschiloplossing

Als u een geschil heeft, neemt u eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om vragen snel en eerlijk te behandelen. Indien een oplossing niet intern kan worden bereikt, beschrijven wij in het antwoord de vervolgstappen en welke bewijsstukken nodig zijn voor verdere beoordeling.

Wijzigingen in de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de site gepubliceerd en - waar passend - aan u kenbaar gemaakt. Door gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.